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FAQ

当サイトについて

Q.よくある国内の通販サイトとはどこが違うのですか?


ご注文について

Q.携帯電話からの注文は可能でしょうか?

Q.友人が欲しがっているので友人の分まで購入したいのですが。

Q.電話で注文したいのですが。

Q.クーリングオフは可能ですか?

Q.注文のキャンセルや変更はできますか?

Q.注文したのですが商品が届きません。

Q.医薬品の個人輸入をするのは初めてなのですが。

Q.会員登録をしないで購入したいのですが。

Q.注文をしたのですが確認メールが届きません。


商品について

Q.どこの国の製品か教えてください。

Q.ルミガンとケアプロストの違いを教えてください。

Q.正規品のケアプロスト・ルミガンでしょうか?


お支払について

Q.入金したのにマイページは入金待ちと表示されています。

Q.消費税はかかりますか?

Q.領収書はお願いできますか?

Q.送料や手数料はかかりますか?

Q.後払いは可能でしょうか

Q.支払方法を教えてください。

Q.振り込みの場合、海外の金融機関への振り込みですか?

Q.振り込みの際、注文者の名前と振込人の名前が違っていても大丈夫でしょうか?

Q.振り込みした後は連絡をしたほうがいいでしょうか。

Q.振り込み先の口座を教えてください。


商品出荷について

Q.受け取りができずに、商品が戻ってしまいました。

Q.商品名をこちらの指定した名称で送ってもらえますか?

Q.配送品の追跡は可能でしょうか?

Q.配達してくれる会社を指定したいのですが。

Q.外箱に記載の商品名は何で送られてきますか?

Q.住所の記載を間違えてしまい返送されてしまいました。

Q.不在時は宅配ボックスへお願いします。

Q.配達日指定や時間指定は可能でしょうか?

Q.勤務先へ送ってほしいのですが。

Q.郵便局留めは可能でしょうか。

Q.商品到着までの日数を教えてください。


関税について

Q.関税がかかる事はありますか?

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